Bupati dan Wakil Bupati Majene Tinjau Langsung Pelayanan Disdukcapil, Pastikan Warga Terlayani Optimal

MAJENE, Porossulbar.id— Bupati Majene, Andi Achmad Syukri Tammalele, bersama Wakil Bupati Majene, Andi Rita Mariani, melakukan pemantauan langsung terhadap proses pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Majene, Senin.

Kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan bahwa masyarakat yang sedang mengurus berbagai dokumen penting seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), Akta Kelahiran, Kartu Keluarga, serta dokumen kependudukan lainnya mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, dan tanpa kendala berarti.

Dalam peninjauan itu, Bupati dan Wakil Bupati terlihat berinteraksi langsung dengan warga yang tengah mengantre maupun yang sedang dilayani oleh petugas. Mereka menanyakan secara langsung pengalaman masyarakat terkait pelayanan yang diterima, mulai dari waktu tunggu, kejelasan prosedur, hingga sikap petugas dalam memberikan layanan.

“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan publik, khususnya di sektor administrasi kependudukan, benar-benar berjalan dengan baik dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat. Dokumen kependudukan ini sangat penting, sehingga tidak boleh ada hambatan dalam proses pengurusannya,” ujar Bupati Andi Achmad Syukri Tammalele di sela-sela kunjungan.

Ia menegaskan, pemerintah daerah berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari reformasi birokrasi.

Menurutnya, pelayanan yang prima tidak hanya ditentukan oleh kecepatan, tetapi juga oleh transparansi, kemudahan prosedur, serta sikap ramah dari aparatur.

Sementara itu, Wakil Bupati Andi Rita Mariani menambahkan bahwa kehadiran pemerintah di tengah masyarakat melalui pemantauan langsung seperti ini menjadi bentuk nyata perhatian terhadap kebutuhan warga.

“Kami ingin memastikan bahwa tidak ada masyarakat yang kesulitan dalam mengakses layanan. Jika ada kendala, harus segera diidentifikasi dan dicarikan solusi agar pelayanan bisa terus ditingkatkan,” ujarnya.

Dalam kesempatan tersebut, keduanya juga meninjau langsung alur pelayanan yang diterapkan di kantor Disdukcapil, mulai dari proses pendaftaran, verifikasi berkas, hingga pencetakan dokumen. Mereka memberikan sejumlah masukan kepada jajaran petugas agar terus menjaga kedisiplinan, meningkatkan profesionalisme, serta memanfaatkan teknologi untuk mempercepat layanan.

Sejumlah warga yang ditemui mengaku merasa senang dengan adanya kunjungan langsung dari pimpinan daerah.

Mereka berharap kualitas pelayanan yang sudah baik dapat terus dipertahankan bahkan ditingkatkan.

“Pelayanannya sudah cukup bagus, petugasnya ramah dan prosesnya juga tidak terlalu lama. Semoga ke depan bisa lebih cepat lagi,” ujar salah seorang warga.

Kunjungan ini menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Majene dalam memastikan pelayanan publik berjalan optimal serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Dengan adanya pemantauan langsung dari pimpinan daerah, diharapkan seluruh jajaran pelayanan publik semakin termotivasi untuk memberikan layanan terbaik bagi masyaraka